Ingrid Breda - De Stokerij in Oudenburg

Ingrid Breda

Ik ben Ingrid, eigenaar en manager van Hotel de Stokerij in Oudenburg. Met acht hotelkamers en één vakantielogie is het hotel gelegen tussen Brugge en Oostende in het Brugse Ommeland.

Het hotel bestaat reeds 26 jaar, met een mix van zakenlui en leisure als cliënteel. De leisure gasten verblijven bij ons meestal voor een uitstap naar Brugge en de kust. De zakenreizigers zijn techniekers voor verschillende firma’s in de regio.

Ik werk al negen jaar met Stardekk. Ik ben begonnen met Cubilis, nadien kwam er de website en nu Bookingplanner. Het is een zeer goed systeem om de verschillende platformen te linken, alsook voor prijssetting. Net zoals de verschillende tools die beschikbaar zijn. Het was voor mij ook de eerste software die ik gebruikte. Vroeger noteerde ik met potlood.

Ik gebruik alle functies van de Bookingplanner: facturen opmaken en afprinten, creditcards opslaan, prijzen aanpassen, extra’s aanmaken en ik print een overzicht van de %-boekingen bij de verschillende partners. Ik denk eigenlijk dat ik alle functies gebruik van Bookingplanner.

Na de installatie ben ik vrij snel aan de slag kunnen gaan. Bookingplanner wijst zichzelf uit, zodat je er meteen mee vertrokken bent.

Robert van Vliet – La Reine & HotelRevPAR.nl

Robert van Vliet

Hotel la Reine is een kleinschalig hotel van 25 kamers gelegen in het gezellige karakteristieke centrum van Eindhoven. Na de overname in december 2015 heb ik de heropening verzorgd zodat we 1 april Hotel la Reine opnieuw konden openen. Gedurende dat jaar heb ik het gehele hotel operationeel en commercieel aangestuurd.  Sinds begin dit jaar richt ik mij enkel op de commercie. De aansturing van de operatie wordt verzorgd door een van mijn partners.

Toen we het hotel overnamen was er niets meer, het was meer een ruwbouw. Op drie maanden tijd hebben we letterlijk voor alles moeten zorgen. Gelukkig hebben we op Stardekk kunnen rekenen om ons vlot te helpen, waardoor we al een stuk minder zorgen hadden.

Het voordeel van Stardekk is dat ze veel kennis hebben. Ze bieden ook veel handige producten aan. Voor mij was het belangrijk om van op afstand te kunnen werken. Doordat de producten cloud-based zijn, kan ik werken zoals ik wil en waar ik wil. Ik zie de producten van Stardekk ook als een middel om mijn administratie vlot te laten verlopen en daar slagen ze wonderwel in.

Ik wilde voor het hotel een cloud-based PMS aangezien ik op afstand wilde werken. Bovendien was ik op zoek naar een bijzonder gebruiksvriendelijk PMS en ik heb deze gevonden in de vorm van de Bookingplanner. Cubilis was al aanwezig en heeft zich als Channel Manager bewezen. Deze heb ik daarom ook behouden. Mede omdat ik zo alle historie behield.

Eigenlijk gebruik ik alle functies. Reporting was een gekoesterde wens en ook deze is nu toegevoegd.
Binnen de ontwikkeling van de Bookingplanner heb ik gemerkt dat zij openstaan voor veel van mijn/onze wensen om deze PMS beter te maken. De ontwikkelingen staan dus zeker niet stil. Wij zijn er nu een anderhalf jaar mee aan het werk en het is echt geweldig om te zien wat er allemaal bijgekomen is.

In mijn adviserende rol binnen HotelRevpar.nl ben ik enthousiast over de Bookingplanner.
Het is Gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en cloud-based.

 

Marijke Termote – Hotel Die Swaene in Brugge

Ik ben 28 jaar geleden begonnen in dit hotel als receptioniste. Tegenwoordig draag ik wel de titel van Front Office Manager en regel ik ook de meer administratieve zaken. Maar ik blijf mezelf voornamelijk toch nog zien als receptioniste.

Zowel Cubilis als Bookingplanner hebben de werking van back- en frontoffice eenvoudiger gemaakt. Dit zijn zeer gebruiksvriendelijke programma’s, vooral jullie PMS is uiterst gebruiksvriendelijk voor kleine familiehotels (zoals het onze).
In Bookingplanner heb je verschillende rapporten die ons enorm vooruit helpen. De ontbijtlijst is heel praktisch, we kunnen makkelijk een rapport van de citytax opvragen,… Het rapport met de bezettingslijst is bijvoorbeeld een belangrijke leidraad voor heel het hotel. We gebruiken het voor onze planning van housekeeping, personeel,…

Bookingplanner kwam ter vervanging van Protel. Wij gebruiken dit programma nu een half jaar, in vergelijking met Protel, een stuk gebruiksvriendelijker, simpeler, overzichtelijker,…

Het meest gebruik ik het Dashboard & Planboard in Bookingplanner. Van hieruit verwerken we de check-ins, check-outs, reserveringen,… Je kan makkelijk wisselen van scherm en toch blijft alles gecentraliseerd. Hierdoor kan je heel vlug bekomen wat je wil.

Eens alles is opgestart, is Bookingplanner makkelijk in gebruik. Het is ook aangenaam, dat alle opmerkingen in acht genomen worden. Voor ons hotel wouden we echt enkele zaken anders of aangepast. Er werd de tijd genomen om alles te bespreken en vele zaken zijn ondertussen aangepast. Dit is een uiterst sterk punt, dat Stardekk luistert naar de klanten.